📝 Resumen

Aprende las formas disponibles para recibir ayuda personalizada del equipo CAFIE.

Introducción

Si necesitas asistencia técnica, administrativa o académica, el equipo de soporte CAFIE está disponible para ayudarte.

1. Formulario de soporte

La forma más rápida de recibir ayuda.

1. Ve al Centro de Ayuda CAFIE
2. Haz clic en “Contactar soporte”
3. Completa el formulario con:

• Nombre
• Correo registrado
• Descripción del problema
• Capturas de pantalla (opcional)

Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.

2. Correo electrónico

Puedes escribir directamente a:
📧 [email protected]

Incluye:

• Número de pedido (si aplica)
• Nombre del curso
• Descripción detallada del problema

3. Chat en vivo (si está habilitado)

Disponible en horarios específicos.
Ideal para problemas urgentes o preguntas rápidas.

4. Preguntas frecuentes

Antes de contactar soporte, revisa:

• Artículos del Centro de Ayuda
• Soluciones rápidas
• Guías paso a paso

Consejos para recibir ayuda más rápido

• Describe el problema con claridad
• Incluye capturas de pantalla
• Indica el dispositivo y navegador que usas
• Menciona si ya intentaste soluciones básicas