📝 Resumen
Soluciones para problemas de acceso, errores de inicio de sesión y cuentas bloqueadas.
📘 Contenido completo
Introducción
Si tienes dificultades para iniciar sesión en tu cuenta CAFIE, aquí encontrarás las causas más comunes y cómo resolverlas rápidamente.
1. Verifica tu correo y contraseña
Asegúrate de:
- Escribir correctamente tu correo electrónico
- No tener espacios adicionales
- Usar la contraseña correcta
- Revisar si tu teclado tiene activado mayúsculas o idioma distinto
2. Recupera tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña:
- Ve a Iniciar sesión
- Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa tu correo
- Revisa tu bandeja de entrada y sigue el enlace recibido
3. Verifica si tu cuenta está activa
Tu cuenta puede estar:
- Sin verificar (falta confirmar el correo)
- Suspendida por incumplimiento de políticas
- Inactiva por largos periodos (según configuración institucional)
Si ves un mensaje de suspensión, contacta a soporte.
4. Problemas técnicos comunes
- La página no carga: borra caché y cookies
- Error 404 o 500: intenta desde otro navegador
- No puedo acceder desde el móvil: actualiza tu navegador o usa modo escritorio
Cuándo contactar a soporte
- Si tu cuenta fue bloqueada
- Si no recibes el correo de recuperación
- Si tu correo fue cambiado sin autorización
