📝 Resumen

Conoce las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso por un curso o programa.

Introducción

CAFIE ofrece reembolsos en casos específicos, siguiendo políticas claras para proteger a estudiantes e instructores.

Casos en los que aplica un reembolso

CAFIE puede aprobar reembolsos cuando:

• El curso no se activó correctamente.
• Hubo un cobro duplicado.
• El contenido del curso no coincide con la descripción.
• El estudiante no ha completado más del 10% del curso (si aplica esta política).

Casos en los que NO aplica un reembolso

• Si ya completaste una parte significativa del curso.
• Si descargaste materiales exclusivos.
• Si el curso forma parte de un programa ya iniciado.
• Si el reembolso se solicita después del período permitido (generalmente 7–14 días).

Cómo solicitar un reembolso

1. Envía un correo a [correo de soporte CAFIE].
2. Incluye:
   • Nombre completo
   • Correo registrado
   • Número de pedido
   • Motivo del reembolso
3. El equipo evaluará tu solicitud y responderá en 3–5 días hábiles.

Reembolsos por pagos duplicados

Estos se procesan automáticamente una vez verificados.

Solución de problemas

• “Mi reembolso no llega”: puede tardar 5–10 días según tu banco.
• “Mi solicitud fue rechazada”: revisa si cumples las condiciones de la política.